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Recovering a forgotten password for the database


#1

I regularly get mails from people who have forgotten their log in details for the database. There are a number of built in methods to help you recover your password without having to ask for help.

The username you use to log in is simply something to identify your account to the DB. It has to be unique but it doesn’t have to be your callsign. If there is any chance your callsign may change, such as a licence upgrade, then don’t use your callsign for your username because the username YOU pick is for life. The username identifies which account to the DB, you get to specify your callsign for the honour rolls during registration and you can change this as often as you like. The callsign you used for chasing and activating is entered with the log. So trust me, there is no real reason to use your callsign for username.

The email address you give is not checked during registration. We don’t email a link you need to click to verify your email address is valid and you control it. Perhaps we should. The address is used simply to help you recover a lost password, then you will need to enter the email address you used so the DB can email you a new password.

So far all very simple.

What can go wrong?

  • typo in email address
  • changed email address
  • loss of access to email address
  • forgot email address used

If you cannot provide the email address the DB has on record then you cannot automatically recover your password. So don’t forget it and make sure you enter it correctly.

If you change your email address you should update it in the DB. Otherwise when you need the DB to email you a new password it will send it to your old address and you wont receive it.

We do not pass the email addresses on and we don’t generally allow anyone but the MT access to the address. I can understand people being concened we may use the addresses we have on record and want to use an alternative address. That is fine, just make sure you know what you used and that it’s active!

You can change your email address whenever you are logged in. There is a menu option on the Logon/Logoff menu, Change User Details. This lets you change your callsign, email address, home association etc. Once you make a change and click Save Changes you will be logged off. This is to ensure the new details are picked up and used.

If you forget your password and or username these can be recovered. You might ask how people forget these. One big problem is browsers that remember the login details for you. This is great till you get a new broswer, or clear your cached data or get a new computer etc. Suddenly you can’t remember and the PC can’t either!

To recover your username: http://www.sotadata.org.uk/forgotUsername.aspx
To recover your password: http://www.sotadata.org.uk/forgotPassword.aspx

These are available from the Logon/Logoff menu as “Username Help” and “Password Help”

So what happens when you have forgotten the email address or no longer have access to it? You can contact me through the contact form on the website or by email. For a start I will not simply reset the password because you have asked. It isn’t going to happen. You will need to prove to me that you are who you claim to be by providing something I can verify. This is not difficult but will take you some effort. So ensure you know all your details and ensure you keep your email address on the DB up to date.

There are some email providers who always think password resets from the DB are spam and these can be difficult to find in spam folders. Sometimes the emails simply never arrive. We can always work around these problems. If you find your email provider is blocking the DB, then you can create accounts on MS Hotmail (now called live.com or office365.com) or gmail.com. Both of these providers allow DB passwords through or put them in locatable spam folders where you can mark the DB as not spam and find your new password. They’re also pretty good at filtering real spam.

So take a moment next you are on the DB to verify everything is up to date.


#2

NOW IN SPANISH

CÓMO RECUPERAR UNA PASSWORD PARA LA BASE DE DATOS SOTA QUE HA SIDO OLVIDADA – por Andy MM0FMF (miembro del Equipo Gestor de SOTA y gestor de su Base de Datos)

Regularmente recibo e-mails de gente que ha olvidado sus detalles de entrada a la Base de Datos. Hay una serie de métodos incorporados para ayudarle a recuperar su password sin tener que pedir ayuda.

El nombre de usuario que usted use es simplemente algo para identificar su cuenta en la Base de Datos. Debe ser único pero no debe forzosamente ser su indicativo (puede ser otra cosa). Si prevé alguna razón por la que su indicativo podría llegar a cambiar, como el paso a una licencia superior, por ejemplo, entonces no use su indicativo para su nombre de usuario (Username) porque el nombre de usuario que USTED elija es para toda la vida.

El nombre de usuario identifica qué cuenta queremos usar de la Base de Datos. Durante la fase de registro, usted debe indicar su indicativo para las Clasificaciones (Honour Rolls) y usted puede cambiarlo tantas veces como desee. El indicativo que usted usó para cazar y activar en un momento cualquiera es introducido junto con el log de cazador y de activador, así que, créanme, no hay realmente una razón para usar su indicativo como nombre de usuario (Username).

La dirección de correo electrónico (correo-e) que usted indique durante el proceso de registro, no es verificada. No enviamos por correo-e un vínculo sobre el que deban hacer clic para verificar que su dirección de correo-e es válida y usted la controla. Tal vez deberíamos. La dirección de correo-e solicitada se usa simplemente para ayudarle a recuperar una password olvidada, entonces usted tendrá que introducir la dirección de correo-e que indicó al registrarse, de forma que la Base de Datos pueda enviarle un correo-e con una nueva password.

Hasta ahora todo muy simple.

Qué puede ir mal?
• Un error tipográfico al escribir la dirección de correo-e
• Un cambio en la dirección de correo-e
• Pérdida del acceso a la dicha cuenta de correo-e
• Olvido de la dirección de correo-e indicada durante el proceso de registro

Si no puede aportar la dirección de correo-e indicada a la Base de Datos durante el proceso de registro, entonces usted no puede recuperar su password de manera automática. Así que no lo olvide y asegúrese de que, durante el proceso de registro, introduce la dirección de corre-e correctamente.

Si usted cambia su dirección de correo-e, usted debería actualizarla en la Base de Datos. De lo contrario, cuando usted necesite que la Base de Datos le envíe por correo-e una nueva password, ésta la enviará a su antigua dirección de correo-e y usted no la recibirá.

No compartimos con terceros las direcciones de correo-e y generalmente no permitimos acceso a las mismas a nadie excepto a los miembros del Equipo Gestor (MT Management Team). Puedo entender que la gente sienta preocupación por que podamos usar las direcciones de correo-e que tenemos en nuestros registros y por eso prefieran usar una dirección de correo-e alternativa. Eso está bien, pero solo asegúrese de saber qué dirección de correo-e usó y que ésta se encuentra activa.

Usted puede cambiar su dirección de correo-e siempre que usted esté conectado a la base de datos. Hay una opción en el menú de Entrada/Salida (Logon/Logoff) llamada “Change User Details” (Cambiar Detalles del Usuario). Esto le permite cambiar su indicativo, dirección de correo-e, asociación a la que pertenece, etc. Una vez que usted haga un cambio y haga clic en “Save Changes” (Guardar Cambios) usted será sacado (logged-off). Esto es para asegurar que los nuevos detalles aportados tomen efecto.

Si usted olvida su password y/o su nombre de usuario, estos pueden recuperarse. Usted podría preguntarse cómo la gente puede olvidarlos. Un problema grande es con los navegadores de Internet que recuerdan los detalles de entrada por usted. Esto es genial hasta que cambiamos de navegador de Internet o limpiamos la memoria caché o cambiamos de PC, etc. De pronto, usted no puede recordar y el PC tampoco puede!

Para recuperar su nombre de usuario: http://www.sotadata.org.uk/forgotUsername.aspx
Para recuperar su password: http://www.sotadata.org.uk/forgotPassword.aspx

Éstos vínculos están disponibles en el menu de Entrada/Salida (Logon/Logoff) como “Username Help” (ayuda nombre de usuario) y “Password Help” (ayuda password)

Entonces, qué ocurre cuando usted ha olvidado su dirección de correo-e o ya no tiene acceso a ella? Usted puede contactarme a través del formulario de contacto en el sitio web o por correo-e. Para empezar, yo no haré simplemente un reset de la password solo porque usted lo haya pedido. Eso no va a ocurrir. Usted tendrá que demostrarme que usted es quien dice ser aportando algo que yo pueda verificar. Esto no es difícil pero llevará algún esfuerzo. Así que asegúrese de conocer todos sus detalles y asegúrese de mantener su dirección de correo-e actualizada en la Base de Datos.

Hay algunos proveedores de correo-e que siempre piensan que los correo-e por reset de la password provenientes de la Base de Datos son correo basura (spam) y pueden ser difíciles de encontrar en las carpetas de correo no deseado. Algunas veces, los correo-e simplemente nunca llegan. Siempre podemos encontrar una solución a estos problemas. Si usted descubre que su proveedor de correo-e está bloqueando a la Base de Datos, entonces usted puede crear cuentas en MS Hotmail (ahora llamado live.com o office365.com) o en gmail.com. Ambos proveedores permiten el paso a los correo-e con password provenientes de la Base de Datos o los ponen en carpetas de correo no deseado donde usted pueda indicar que los correo-e provenientes de la Base de Datos no son correo basura (spam) y encontrar su nueva password. También son bastante Buenos filtrando el verdadero correo basura (spam).

Así que, tómese un momento la próxima vez que entre en la Base de Datos para verificar que todos sus detalles están actualizados.